Dla większości zespołów marketingowych realizujących proste, powtarzalne zadania lepszym wyborem będzie Zapier. Jest łatwiejszy w obsłudze, oferuje więcej integracji i ma niski próg wejścia. Jeśli jednak kampanie są złożone, wieloetapowe i mocno oparte na danych, a priorytetem pozostaje kontrola kosztów przy dużej skali, lepiej sprawdzi się Make.
Wprowadzenie – automatyzacja marketingu w 2026 roku
- Wprowadzenie – automatyzacja marketingu w 2026 roku
- Czym są Make i Zapier – krótkie definicje dla marketerów
- Kluczowe różnice z perspektywy działań marketingowych
- Typowe zastosowania – jak marketerzy używają Zapiera i Make
- Jak podjąć decyzję – krok po kroku
- Przykładowe scenariusze marketingowe – Zapier a Make
- Tabela porównawcza – Make a Zapier w marketingu
- Jak wdrożyć wybrane narzędzie w marketingu – praktyczne kroki
Wymagania wobec zespołów marketingowych rosną szybciej niż ich zasoby. Przybywa kanałów, narzędzi i danych, ale liczba pracowników zwykle nie zwiększa się w tym samym tempie.
Automatyzacja procesów staje się więc jednym z najważniejszych sposobów na utrzymanie skuteczności kampanii bez niekontrolowanej rozbudowy zespołu.
Make i Zapier to popularne platformy no-code służące do łączenia aplikacji, budowania przepływów pracy i automatyzowania działań marketingowych – od obsługi leadów i kampanii e-mailowych po analitykę oraz zadania operacyjne.
Czym są Make i Zapier – krótkie definicje dla marketerów
Zapier
Zapier to platforma do automatyzowania i koordynowania działań między aplikacjami. Integruje około 9000 aplikacji, a dostępne połączenia są oficjalnie utrzymywane.
Narzędzie jest przeznaczone przede wszystkim dla małych i średnich firm oraz użytkowników no-code, którzy chcą szybko połączyć formularze, systemy CRM, narzędzia e-mailowe, platformy reklamowe i arkusze danych – bez pisania kodu.
Zapier oferuje prosty model tworzenia automatyzacji nazywanych „Zapami”, funkcje AI, w tym asystenta i agentów, a także moduły formularzy i tabel. Pozwala to budować podstawowe systemy automatyzacji marketingu w ramach jednej platformy.
Make
Make, dawniej Integromat, koncentruje się na wizualnym budowaniu złożonych scenariuszy. Użytkownik widzi cały przepływ oraz jego rozgałęzienia, warunki, filtry i przekształcenia danych w formie przejrzystej mapy procesu.
Platforma integruje ponad 3000 aplikacji, w tym około 560 narzędzi AI. Zazwyczaj udostępnia też więcej gotowych akcji w obrębie pojedynczej aplikacji niż Zapier.
Make jest chętnie wybierany przez marketerów technicznych, analityków, freelancerów i zespoły potrzebujące złożonej logiki automatyzacji oraz pełnej kontroli nad przepływem danych.
Kluczowe różnice z perspektywy działań marketingowych
1. Liczba i typ integracji
Zapier oferuje około 9000 oficjalnych integracji. Zapewnia szeroką obsługę niszowych systemów CRM, narzędzi reklamowych, aplikacji SaaS dla marketerów, platform e-mailowych i formularzy.
Make udostępnia ponad 3000 integracji, w tym wiele popularnych narzędzi marketingowych i około 560 aplikacji AI. Jego przewagą jest zazwyczaj większa liczba akcji dostępnych w obrębie pojedynczej aplikacji.
W praktyce Zapier częściej wygrywa tam, gdzie firma korzysta z wielu aplikacji, w tym rozwiązań niszowych, i chce je szybko połączyć przy minimalnej konfiguracji. Make zapewnia natomiast większą głębię obsługi aplikacji dostępnych w jego ekosystemie, co ma znaczenie podczas tworzenia złożonych kampanii.
2. Prostota a elastyczność
Zapier jest łatwiejszy w nauce i szybszy we wdrożeniu przez zespoły nietechniczne. Marketer może samodzielnie zbudować podstawowy przepływ, na przykład formularz → CRM → e-mail powitalny, bez znajomości programowania i zaawansowanych struktur danych.
Make wymaga więcej czasu na naukę, ale oferuje znacznie większą elastyczność. Obsługuje rozbudowaną logikę warunkową, przekształcanie danych, rozgałęzianie scenariuszy, zaawansowane mapowanie pól i zarządzanie błędami.
Dzięki temu Make dobrze sprawdza się w wieloetapowych lejkach wykorzystujących segmentację, punktową ocenę leadów i wzbogacanie danych.
3. Koszt i skalowanie
Modele rozliczeń obu platform różnią się pod względem sposobu naliczania wykorzystania.
Zapier pobiera opłaty za ukończone działania, czyli akcje, które faktycznie wykonały określoną pracę. Wyzwalacze, filtry i nieudane kroki często nie zużywają limitu, co ułatwia prognozowanie kosztów przy dużej liczbie prostych automatyzacji.
Make oferuje niższą cenę początkową, a płatne plany zaczynają się od około 9 USD miesięcznie. Platforma często okazuje się tańsza przy rozbudowanych scenariuszach, jednak poszczególne kroki mogą zużywać kredyty – dotyczy to między innymi cyklicznego sprawdzania danych, warunków i błędów.
Dla małej firmy bezpłatny plan Make z limitem 1000 operacji miesięcznie może wystarczyć na początek. W organizacjach wykonujących dużą liczbę prostych automatyzacji całkowity koszt użytkowania bywa jednak korzystniejszy po stronie Zapiera.
Ostateczny koszt zależy nie tylko od liczby uruchomień, lecz także od liczby kroków wykonywanych w ramach każdego procesu.
4. Segment użytkowników
Zapier jest przeznaczony głównie dla małych i średnich firm, zespołów marketingowych i HR oraz użytkowników no-code. Najlepiej odpowiada potrzebom osób, które pracują z prostymi wyzwalaczami i oczekują szybkiego efektu.
Make lepiej pasuje do rozwijających się zespołów B2B, zaawansowanych użytkowników i organizacji realizujących dynamiczne, wieloetapowe procesy.
Najprościej można to ująć następująco: Zapier jest odpowiedni dla firm potrzebujących prostych automatyzacji, natomiast Make lepiej sprawdza się przy rozbudowanej logice i przetwarzaniu danych.
Typowe zastosowania – jak marketerzy używają Zapiera i Make
Proste lejki pozyskiwania i pielęgnowania leadów
W przypadku prostych lejków, takich jak formularz → CRM → lista mailingowa → kampania powitalna, Zapier jest zwykle szybszym i bezpieczniejszym wyborem.
Gotowe integracje z popularnymi kreatorami formularzy, systemami CRM i platformami mailingowymi oraz niski próg wejścia sprawiają, że zespół marketingowy może samodzielnie tworzyć i modyfikować automatyzacje bez angażowania działu IT.
Make również obsłuży taki proces, ale jego przewaga staje się wyraźna dopiero wtedy, gdy lejek obejmuje wiele ścieżek zależnych od źródła leada, punktacji, branży lub zachowania użytkownika.
Złożone kampanie B2B i ABM
W marketingu B2B, szczególnie w kampaniach ABM, przepływy danych są zwykle wieloetapowe. Mogą obejmować wzbogacanie danych z zewnętrznych źródeł, punktową ocenę leadów, komunikację w wielu kanałach oraz aktualizację kilku systemów, takich jak CRM, platforma automatyzacji marketingu i narzędzia sprzedażowe.
Make może być optymalnym rozwiązaniem dla rozwijających się zespołów B2B, które potrzebują elastycznej logiki i korzystnej ekonomii skalowania złożonych lejków.
Wizualne budowanie kampanii, rozbudowane warunki i możliwość przekształcania danych pozwalają tworzyć zaawansowane systemy zarządzania leadami w jednym edytorze.
Kampanie oparte na wielu kanałach i aplikacjach
Jeżeli strategia marketingowa opiera się na wielu aplikacjach, na przykład kilku systemach CRM, niszowych narzędziach reklamowych i dziesiątkach usług SaaS, Zapier zwykle będzie wygodniejszy ze względu na większą liczbę integracji.
Gdy połączeń jest mniej, ale są bardziej rozbudowane pod względem logicznym, Make zapewnia lepszą kontrolę nad całym procesem. Ma to szczególne znaczenie, gdy automatyzację trzeba wizualizować, dokumentować i stopniowo rozwijać.
Jak podjąć decyzję – krok po kroku
Wybór narzędzia warto oprzeć na praktycznej analizie skali, złożoności procesów, wykorzystywanych aplikacji i kompetencji zespołu:
- Określ wolumen operacji – jeśli wykonujesz od kilkuset do kilku tysięcy operacji miesięcznie, a większość z nich obejmuje proste wyzwalacze, Zapier może być wystarczający i przewidywalny kosztowo. Przy dziesiątkach tysięcy kroków w złożonych scenariuszach Make często okazuje się tańszy w przeliczeniu na efekt końcowy;
- Oceń złożoność procesów marketingowych – do przepływów obejmujących jedno źródło, kilka akcji i brak zaawansowanej segmentacji lepiej pasuje Zapier. W przypadku dynamicznych lejków z warunkami, rozgałęzieniami i przekształceniami danych lepszym wyborem będzie Make;
- Przeanalizuj używany zestaw narzędzi – jeżeli firma korzysta z wielu niszowych aplikacji, szansa na znalezienie gotowych integracji jest większa w Zapierze. Jeśli używasz kilku kluczowych narzędzi i potrzebujesz większej liczby akcji dla każdego z nich, Make może zapewnić szersze możliwości;
- Sprawdź budżet i model kosztów – mniejsze firmy z ograniczonym budżetem, ale złożonymi procesami, często wybierają Make. Organizacje realizujące wiele prostych automatyzacji mogą preferować Zapier ze względu na bardziej przewidywalny model rozliczeń;
- Oceń kompetencje zespołu – dla marketerów bez zaplecza technicznego Zapier będzie szybszy w nauce i wdrożeniu. Jeżeli w firmie pracują specjaliści do spraw operacji marketingowych, analitycy lub zaawansowani użytkownicy no-code, Make pozwoli im budować bardziej złożone systemy;
- Uwzględnij plany rozwoju – jeśli potrzebujesz prostych automatyzacji i w perspektywie 1–2 lat nie planujesz znacznego komplikowania procesów, Zapier może być dobrym wyborem długoterminowym. Jeżeli firma szybko rośnie, a kampanie będą coraz bardziej złożone i oparte na danych, Make częściej okazuje się lepszą inwestycją w skalowalność.
Przykładowe scenariusze marketingowe – Zapier a Make
Scenariusz 1 – mała firma B2C i prosty lejek leadowy
Załóżmy, że prowadzisz małą firmę SaaS działającą w modelu B2C. Korzystasz z jednego systemu CRM, jednego narzędzia e-mailowego, kilku formularzy i prostych reklam. Automatyzacja ma realizować następujące zadania:
- przesyłać leady z formularzy do systemu CRM,
- dodawać kontakty do odpowiednich list mailingowych,
- uruchamiać kampanie powitalne,
- informować zespół na Slacku o nowych leadach.
Taki zestaw prostych, liniowych przepływów jest idealnym przypadkiem użycia Zapiera. Platforma zapewnia szybką konfigurację, gotowe integracje i możliwość wprowadzania zmian przez marketerów bez wsparcia technicznego.
Scenariusz 2 – średnia firma B2B i złożony lejek ABM
Średnia firma B2B prowadzi kampanie ABM i korzysta z kilku źródeł leadów, narzędzia do wzbogacania danych, systemu CRM, platformy automatyzacji marketingu, systemu reklamowego oraz narzędzi sprzedażowych. Jej proces powinien:
- łączyć różne źródła leadów,
- wzbogacać rekordy o dodatkowe dane,
- dynamicznie określać poziom intencji i punktację leadów,
- kierować kontakty różnymi ścieżkami zależnie od segmentu, wartości i zachowania,
- aktualizować wiele systemów jednocześnie.
W tym przypadku Make zyskuje przewagę. Decydują o tym wizualny edytor wieloetapowych scenariuszy, rozbudowana logika warunkowa, możliwość wykonywania zaawansowanych przekształceń danych oraz korzystna ekonomia przy dużej liczbie kroków.
Scenariusz 3 – duża organizacja i wiele prostych automatyzacji
Duża organizacja ma dziesiątki zespołów marketingowych, HR i operacyjnych. Każdy z nich tworzy własne proste automatyzacje, takie jak formularz → CRM, rejestracja → MailerLite, kandydat → system ATS czy powiadomienie → Slack.
W takich warunkach Zapier często okazuje się lepszym rozwiązaniem. Proste automatyzacje mogą być samodzielnie tworzone i utrzymywane przez zespoły nietechniczne. W połączeniu z modelem cenowym platformy zapewnia to rozsądny całkowity koszt użytkowania przy dużej liczbie nieskomplikowanych przepływów.
Tabela porównawcza – Make a Zapier w marketingu
Najważniejsze różnice między platformami w typowych sytuacjach marketingowych przedstawia poniższa tabela:
| Kontekst | Kiedy lepszy jest Zapier | Kiedy lepszy jest Make |
|---|---|---|
| Mała firma i proste lejki B2C | Proste automatyzacje, szybki start oraz duża baza integracji z formularzami, systemami CRM i narzędziami e-mailowymi | Może być nadmiernie rozbudowany; zyskuje przewagę wraz ze wzrostem złożoności przepływów |
| Średnia firma B2B i złożone kampanie | Wygodny do prostych elementów procesu, takich jak powiadomienia, ale bardziej ograniczony przy rozbudowanej logice | Dobry wybór dla zespołów potrzebujących wielu warunków, przekształceń danych i skalowalnych kosztów |
| Duża organizacja i dziesiątki prostych automatyzacji | Łatwe wdrażanie automatyzacji przez zespoły nietechniczne i szeroka obsługa aplikacji | Opłacalny przede wszystkim przy złożonych scenariuszach; koszt każdego kroku ma większe znaczenie |
| Zespół marketingowy no-code bez wsparcia IT | Niższy próg wejścia, prosty interfejs i szybkie wdrożenie | Wymaga większej dojrzałości procesowej i znajomości podstaw logiki |
| Rozwijająca się firma planująca rozbudowę kampanii | Dobry na początku przy prostych potrzebach, ale wzrost złożoności może wymagać przeniesienia części procesów | Odpowiedni, gdy firma planuje złożone przepływy i zależy jej na kontroli kosztów skalowania |
Jak wdrożyć wybrane narzędzie w marketingu – praktyczne kroki
Niezależnie od tego, czy wybierzesz Make, czy Zapier, do wdrożenia warto podejść metodycznie:
- Spisz kluczowe procesy marketingowe – uwzględnij między innymi pozyskiwanie i pielęgnowanie leadów, wdrażanie klientów, kampanie płatne oraz analitykę;
- Zidentyfikuj zadania wykonywane ręcznie – skoncentruj się na czynnościach powtarzalnych, czasochłonnych i podatnych na błędy;
- Podziel automatyzacje według złożoności – przypisz je do kategorii prostych, średnio zaawansowanych lub bardzo złożonych;
- Dopasuj platformę do procesów – dla prostych przepływów rozważ Zapier, dla złożonych Make, a w większej organizacji także model hybrydowy;
- Zacznij od 2–3 najważniejszych procesów – wybierz automatyzacje, które szybko pokażą wartość biznesową, na przykład obsługę leadów i raportowanie kampanii;
- Zadbaj o dokumentację przepływów – przygotuj mapy procesów, opis logiki, listę integracji oraz zakres odpowiedzialności;
- Wprowadź zasady zarządzania – określ, kto może tworzyć i modyfikować automatyzacje, jak należy je testować oraz w jaki sposób monitorować błędy i skuteczność.
